Le modèle des 7C marketing est une méthode pour évaluer la stratégie marketing d’une entreprise en analysant 7 éléments clés. Ce modèle est un outil utile pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur stratégie marketing et à se démarquer de la concurrence. C’est une méthode efficace qui favorise la fidélisation et la gestion des …
La prospection téléphonique est l’une des méthodes les plus courantes pour contacter des prospects et leur présenter les offres d’une entreprise. Elle permet de toucher un grand nombre de personnes en peu de temps, mais elle doit être utilisée de manière stratégique pour être efficace. Pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les personnes déjà …
LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE:ORGANISATION STRATÉGIQUE Lire la suite »
La gestion du Service Après-Vente (SAV) est essentielle pour les entreprises qui souhaitent offrir un excellent service client et maintenir une bonne réputation auprès de leur clientèle. Dans cet article, nous allons examiner les principales stratégies pour une gestion efficace du SAV. Définir une politique de SAV claire : Il est important que l’entreprise ait …
La gestion client est un aspect crucial de la réussite de toute entreprise. Une bonne gestion client permet de fournir un service de qualité à chaque client, ce qui peut se traduire par une augmentation de la satisfaction des clients, de la fidélité des clients et des revenus de l’entreprise. Dans cet article, nous allons …
Le phoning client est une méthode de communication directe utilisée par les entreprises pour contacter leurs clients par téléphone. Cette technique est souvent utilisée pour les campagnes de marketing et de vente, mais peut également être utilisée pour la résolution de problèmes ou le service clientèle. Le phoning client peut être utilisé pour contacter les …
De nos jours, les entreprises sont confrontées à une concurrence accrue dans tous les secteurs d’activité. Pour rester compétitives, elles doivent offrir un excellent service clientèle. Cela implique de mettre en place une hotline client efficace pour répondre aux besoins et aux préoccupations de leurs clients. Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est une …
L’externalisation du service client est devenue une pratique courante pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Cette stratégie consiste à confier la gestion des interactions avec les clients à des prestataires externes, plutôt que de les gérer en interne. Cette approche offre des avantages tels que la réduction des coûts, l’amélioration …
Externalisation du service client : avantages, inconvénients et meilleures pratiques Lire la suite »
La conquête de clients est l’une des tâches les plus importantes pour toute entreprise, qu’elle soit petite ou grande. Sans clients, une entreprise ne peut pas survivre et prospérer. Dans cet article, nous allons examiner quelques-unes des stratégies les plus efficaces pour conquérir de nouveaux clients et augmenter vos ventes. Définissez votre marché cible Avant …
Les centres d’appels sont devenus un élément essentiel pour de nombreuses entreprises, car ils offrent un moyen efficace de gérer les interactions avec les clients. Les centres d’appels sont souvent considérés comme le point de contact entre une entreprise et ses clients, et ils peuvent avoir un impact significatif sur la satisfaction des clients. Qu’est-ce …
De nos jours, la concurrence est plus féroce que jamais. Les entreprises doivent rivaliser pour attirer et conserver des clients, mais comment s’assurer que chaque interaction avec un client potentiel soit efficace ? C’est là qu’intervient l’appui des centres d’appels. Les centres d’appels sont des équipes de professionnels qui sont formés pour gérer les appels …
Conquérir des nouveaux clients avec l’appui des calls centers Lire la suite »
