Intelligence Artificielle Pour Un Support Automatique Selon Konverso

Intelligence Artificielle Pour Un Support Automatique Selon Konverso

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Les entreprises se mettent de plus en plus au digital. Cependant il ne s’agit plus simplement d’appliquer les nouvelles technologies. Aujourd’hui les entreprises passent au niveau supérieur : de l’intelligence artificielle pour automatiser leurs fonctions de support. Selon Umanis, un partenaire de Konverso, 50% des compagnies suivent désormais cette tendance. L’IA : un nouveau souffle pour les …

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La Californie adoptera, d’ici 2020, son propre RGPD. C’est une motion qui a été votée le 28 juin par l’Assemblée législative de Californie.

RGPD : La Californie Adopte Son Propre Règlement

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Le RGPD, étant connu comme la nouvelle loi européenne, semble séduire la Californie qui a décidé, le 28 juin, de voter pour son propre règlement. Ceci afin de garantir aux internautes un meilleur contrôle sur l’usage du numérique de leurs données personnelles. Il semblerait que ce soit la réglementation américaine la plus importante sur la …

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La CNIL donne une amende de 75 000 euros à l’ADEF à cause d’une faille dans la sécurité des données personnelles sur son site web.

L’ADEF Écope De 75000 Euros D’amende Par La CNIL

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Une faille de sécurité dans le système de l’ADEF serait la cause de cette amende, selon le rapport de la CNIL. L’affaire a été remontée en juin 2017, celle-ci concernait le site web de l’Association pour le Développement des Foyers (ADEF). Heureusement, pour celle-ci, que le défaut dans la sécurité des données personnelles a été …

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CCS-RC : Lancement D’un Site Internet Dédié À Cette Certification

CCS-RC : Lancement D’un Site Internet Dédié À Cette Certification

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Avez-vous entendu parler la branche des prestataires de services du secteur tertiaire ? Si c’est le cas, sachez qu’avec la collaboration de l’AGEFOS PME (son partenaire emploi/formation), elle vient de lancer officiellement un site Web. Ce dernier est centré sur le Certificat de Compétences des Services (CCS) « Relation Client ».Mais qu’est-ce donc ? Il s’agit d’une certification qui …

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La France Échappe De Peu à l’Opt’in

La France Échappe De Peu à l’Opt’In

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Depuis un an, les attaques contre le marketing téléphonique « sauvage » se multiplient de la part des consommateurs inscrits sur Bloctel et de leurs associations. Au point que le législateur français a décidé de prendre en main le sujet en déposant un projet de loi imposant l’Opt’in. Un amendement temporaire Ce projet de Loi, qui vient …

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Microsoft Maroc a organisé un atelier de sensibilisation sur la sécurité de la protection des données personnelles. Ceci dans le but de conscientiser sa clientèle marocaine.

RGPD : Atelier De Sensibilisation De Microsoft Maroc

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Le 26 juin dernier, Microsoft Maroc a mis en place un atelier dans l’optique de sensibiliser sa clientèle marocaine au RGPD. Le but étant de permettre aux principaux concernés de bénéficier de support fiable, comme l’explique le Directeur Général de Microsoft Maroc, Hicham Iraqi Houssaini : « Grâce à ce type d’ateliers tel que celui organisé par …

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Synnex Et Convergys Signe Un Accord De 2,4 Milliards De Dollars

Synnex Et Convergys Signent Un Accord De 2,4 Milliards De Dollars

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C’est officiel, l’opérateur des centres d’appels, Convergys Corp, sera racheter par Synnex Corp, la société de services aux entreprises. A travers cet accord de 2,43 milliards de dollars, Synnex espère étendre son externalisation et son empreinte dans le secteur des services de la technologie et de l’information. Cet accord devrait être finalisé d’ici la fin …

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L’entreprise Webhelp vient de faire l’acquisition de 100% de Sellbytel. Elle espère, entres autres, étendre sa position en Europe.

Sellbytel Se Fait Racheter Par Webhelp

Centre d'appels / Par

C’est officiel, le spécialiste du BPO et de l’expérience client, Webhelp, vient d’acquérir la multinationale Sellbytel. Ceci dans le but d’accroître sa présence sur le territoire Européen et son chiffre d’affaires par la même occasion. En effet, la société Webhelp espère atteindre 1,3 milliards d’ici fin 2018 avec cet achat. Ce qui est largement jouable …

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Le géant français Teleperformance acquiert Intelenet pour la somme colossal de 1 milliard de dollars. Un achat fructueux et avantageux pour les deux parties.

Intelenet Vendu À 1 Milliard De Dollars À Teleperformance

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C’est une somme colossale que vient de débourser le géant français pour l’acquisition d’Intelenet basé à Bombay. Il n’y a eu aucune hésitation de la part des dirigeants de Teleperformance comme l’a souligné, le PDG et cofondateur, Daniel Julien : « l’acquisition d’Intelenet constitue pour Teleperformance une étape décisive vers la réalisation de son plan stratégique 2018-2022 ». …

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La campagne annuelle de recrutement d’AXA Maroc est lancée. 900 postes sont à pourvoir, les jeunes diplômés avec une première expérience sont, notamment, ciblés.

AXA Maroc À La Recherche De 900 Nouveaux Collaborateurs

Centre d'appels / Par

Encore une fois, AXA Maroc remet le couvert en lançant une grande campagne de recrutement comme chaque année depuis 2015. Comme l’a souligné le directeur, Grégoire de La Taille: « Axa Services Maroc maintient un niveau de recrutement annuel de 800 à 900 nouveaux collaborateurs depuis 2015 ». L’un, des leaders mondiaux en assurance, compte, pas moins, de …

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